AGENTES DE COBRANZA TELEFÓNICA (Negociación de pago de deudas)
Nuestro cliente, relevante empresa Nacional del sector financiero, dedicada a brindar servicios de recuperación crediticia, ha solicitado nuestros servicios de headhunting para ubicar a un cualificado de primer nivel y cubrir la siguiente posición:
DE REPORTE (A quien reporta y que tipo de reportes):
Reportar al Supervisor de Cobranza los clientes que han cancelado su deuda, previa validación con el sustento correspondiente; así como también reportar los clientes fallecidos, previa validación en el sistema de RENIEC.

DE COORDINACIÓN (Con quien Coordina y que coordina):
Transferir a sus pares buenas prácticas aprendidas.

DE GESTIÓN (Con quien Gestiona y que gestiona Clientes, Proveedores, Gobierno):
Realizar la gestión de cobranza de las llamadas salientes y entrantes de acuerdo al lineamiento de gestión definido por el Supervisor de Cobranza.
Identificar adecuadamente ante el cliente y exponer en forma clara y concisa la información de la deuda, así como la campaña de descuento vigente,



de acuerdo a sus autonomías.
Registrar el resultado de la gestión de cobranza en el Sistema Cobra.
Conectarse (Logearse) al sistema U Contact en el horario definido por su Supervisor hasta concluir el turno de trabajo, empleando los diferentes estados de tiempo de acuerdo a la necesidad.
Realizar búsquedas en la Reniec, o en distintos medios, la información de contacto del cliente en caso se requiera actualizar la base de datos en el sistema.
Actualizar en el sistema en caso el cliente nos brinde datos de contacto actualizados.
Revisar y cumplir con los indicadores de producción, indicadores de timing diarios y avance de metas.
Cumplir con el mínimo de gestiones diarias y promedio objetivo de tiempo hablado.
Realizar el seguimiento y la gestión de la base asignada, de acuerdo a la estrategia indicada por el Supervisor de Cobranza.
Realizar el seguimiento de las citas programadas diariamente.
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📌 Agentes De Cobranza Telefónica Miraflores
🏢 Selectva
📍 Miraflores