FUNCIONES
Atender solicitudes de bloqueo de tarjetas de débito y crédito reportadas por los clientes.
Gestionar reclamos de clientes relacionados con movimientos no reconocidos.
Ejecutar desbloqueos preventivos ante movimientos inusuales, siguiendo protocolos de seguridad establecidos.
Brindar orientación clara al cliente sobre el estado de su tarjeta y los pasos a seguir.
Registrar cada gestión en el sistema, asegurando la trazabilidad del caso.

REQUISITOS
Secundaria completa o estudios técnicos/universitarios (culminados o en curso).
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o áreas de soporte/back office (deseable en banca, no excluyente).
Buena dicción, empatía y manejo de clientes en situaciones de estrés o urgencia.




Capacidad de seguir protocolos y procedimientos con precisión.
Disponibilidad para trabajar en franja horaria de manera presencial en el centro de Lima.

Condiciones y ventajas
Sueldo: S/ 1,300.
Jornada laboral de 48 horas semanales con 1 día de descanso
Ingreso a planilla desde tu capacitación, con todos los ventajas de ley (EsSalud, gratificación, CTS, vacaciones).
Capacitación pagada previa al inicio de funciones.
Línea de carrera: ocasión de crecer dentro de la organización
Turno: Tarde, disponibilidad en la franja horaria de 10:00 AM - 10:30 PM - 2 día de descanso a la semana.

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