Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados.
Responsabilidades
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes sobre productos financieros y servicios en línea a través de canales digitales (WhatsApp, Chat, formularios web) canal escrito.
Ayudar al cliente con problemas en la banca en línea, pagos móviles, transferencias, bloqueo/desbloqueo de claves y navegación en la aplicación.
Responder consultas, gestionar reclamos y brindar información sobre productos financieros, siguiendo protocolos de servicio.
Fomentar el uso de herramientas digitales (banca móvil, cajeros) y educar al cliente sobre sus incentivos.
Registrar detalladamente las interacciones y transacciones en los sistemas informáticos del banco.




Realizar seguimiento a casos complejos para asegurar su resolución.

Requisitos
Secundaria completa.
Experiencia mínima en cargos de atención al cliente presencial o Callcenter.
Habilidades comunicativas escritas y correcta ortografía.
Conocimiento en aplicativos de banca a nivel usuario (Indispensable).
Manejo de Ofimática.
Capacitación: 48 horas semanales durante 3 semanas.
Gestión: 48 horas semanales, 6 días de gestión y 1 día de descanso.

Ventajas
Contrato desde el primer día de capacitación con todos los incentivos de ley al 100%.
Salario superior al básico + tarjeta de alimentos mensual de hasta S/ 260.
Bono variable de hasta el 15% por desempeño.
Movilidad teniendo en cuenta el rango de 10PM - 6AM.
Excelente clima laboral.
Contrato inicial por 6 meses, renovable.
Convenios educativos y recreativos.

📌 Asesor Digital De Atención Al Cliente Lima
🏢 Teleperformance
📍 Lima