Nuestra empresa se encuentra en la búsqueda de un Asistente de TI, que cumpla con el siguiente perfil
Misión:
Realizar la recepción, registro y seguimiento de incidentes y requerimientos de los clientes internos generando un incidente al área especialista y llevando el control y registro de los procesos involucrados (adquisición de equipos telefónicos, licencias, etc).
Funciones:
Recibir incidentes, requerimientos o consultas de los usuarios, dar una atención de primer nivel y delegarlo al área especialista.
Realizar el seguimiento a las conformidades de ordenes de compra en SAP S4HANA.
Gestión de usuarios (Asignación, alta, baja y solicitudes de nuevas licencias) en Office 365, AD, autodesk y aplicaciones a medida.
Gestionar y distribuir los gastos de impresiones y telefonía (fija, celular).
Realizar el Escalamiento Funcional cuando los casos excedan los alcances y no puedan ser resueltos en este nivel.
Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros niveles funcionales y proveedores de servicio, incluye garantías.




Informar periódicamente a los usuarios sobre el estado de todos los casos, sea que estos se encuentren asignados en primer nivel o en otros niveles funcionales de solución.
Cerrar los casos una vez que el usuario indique su conformidad.
Ejecutar y mantener actualizado el directorio telefónico (Teléfonos Ips y Móviles).
Coordinar y ejecutar políticas o actualizaciones implementadas por sistemas con las diferentes áreas.
Cumplir con lo establecido en el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, así como también lo establecido en la ley Nº 29783.
Dar cumplimiento a las responsabilidades establecidas en el Manual Modelo de Prevención acápite Gobierno.
Realizar otras funciones que le indique su jefe de área.

Requisitos:
Bachiller de la carrera de Ingeniería de Sistemas o Tecnología de la Información.
Experiencia de 1 año en el área.
Conocimiento de SAP (deseable)

Ventajas:
Ingreso a planilla con todos l

📌 Asistente De Ti Lima
🏢 Aeropuertos del Perú
📍 Lima