Significativo empresa, de rubro téncologia se encuentra en la busqueda de: JEFE DE SERVICIO TÉCNICO Y POSTVENTA
REQUISITOS
Cualificado titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 7 años en empresas de retail, con al menos 3 años liderando áreas de Servicio Técnico, Postventa, Garantías, Operaciones o Atención al Cliente.
Experiencia en liderazgo y gestión de equipos técnicos y operativos.
Conocimiento en gestión de garantías, reclamos, incidencias y servicio postventa.
Deseable experiencia en la gestión de proveedores de servicios técnicos y repuestos.
Manejo de SAP y Gestioo.
Deseable especialización en Gestión de Operaciones, Servicio al Cliente, Postventa o Gestión de Calidad.

FUNCIONES
Dirigir la estrategia integral de Servicio Técnico, Postventa y Repuestos, alineada con los objetivos del negocio.
Definir y supervisar los estándares de servicio,



garantizando una atención optimizado y una experiencia de cliente de alto nivel.
Liderar la planificación y abastecimiento de repuestos, asegurando su disponibilidad y optimizando inventarios.
Gestionar el desempeño, desarrollo y estructura de los equipos bajo su responsabilidad.
Impulsar la mejora continua, transformación e innovación de los procesos de Servicio Técnico y Postventa.
Establecer y monitorear los indicadores de gestión (KPIs), implementando acciones para el cumplimiento de los objetivos.
Gestionar las relaciones estratégicas con marcas, proveedores y aliados, fortaleciendo la operación y el soporte técnico.
Presentar resultados, análisis y propuestas a la Gerencia, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normativas aplicables.
Cumplir otras funciones asignadas por la Gerencia.

Condiciones laborales
Lugar de trabajo: San Isidro, Lima.
Modalidad: Presencial.
Jornada: Tiempo completo.

📌 Jefe De Servicio Técnico Y Postventa San Isidro
🏢 Importante empresa
📍 San Isidro