Propósito Contribuye al éxito general de la Unidad de Customer Experience & Sales SBP en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades
Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
Fortalecer la relación con los clientes asignados a su cartera, pertenecientes al segmento Afluente, en donde se cumpla con el proceso de gestión de asesoría que permita rentabilizar la cartera; a través de la retención de clientes y saldos, identificación de necesidades para un correcta análisis de soluciones financieras.
Realizar las gestiones de asesoría comercial y de servicio a la cartera de clientes asignada vía canales no presenciales como teléfono, WhatsApp, celular,



video llamada x Teams ; con la finalidad de maximizar las oportunidades de asesoría para la venta de productos acorde a las necesidades del cliente.
Garantizar que todos los clientes tengan una experiencia de impacto () en cada interacción con el Banco, cumpliendo con el compromiso de servicio (promesa de servicio) y protocolos de atención así como las normas de cumplimiento y protección al riesgo
Referir las ocasiones de otros segmentos apropiados al cliente (incluir, pero no limitar a los oficiales de inversión, FDN Negocios, Gerente de Relación).
Incrementar los ratios PRINCIPALIDAD de penetración de las productos financieros y no financieros a la cartera de clientes asignada de acuerdo a lo establecido como objetivos establecidos por el banco.
Realizar activamente las operaciones en sus áreas respectivas de acuerdo a las normativas internas, acuerdos comerciales intercompañías de

📌 Funcionario Banca Beyond Agencia Raul Ferrero La Molina
🏢 GRUPO SCOTIABANK
📍 La Molina