La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Asesor SAE Back Office Híbrido- Temporal? a continuación, los detalles:
REQUISITOS:
Técnico o Universitario en Administración, Computación, Marketing o carreras afines.
Conocimientos de Office a nivel Intermedio.
Disponibilidad para laborar 3 días presencial (Lunes, Miércoles y Viernes) 3 dias remoto (Martes, Jueves y sabado).
Disponibilidad para laborar de manera hibrida.
Contar con equipo e Internet Cableado.
Contar con 1 año de experiencia como BACK OFFICE indispensable en call center.

FUNCIONES:
Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos en relación a los productos, y servicios que ofrece la universidad.
Orientar a los alumnos, en el adecuado Uso de herramientas de autogestión y servicios digitales a su disposición,



así como del proceso de matrícula, tramites, entre otros.
Realizar llamadas al alumnado, conforme a los requerimientos de la institución.
Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.
Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos establecidas.
Realizar el registro de la información ofrecida por el alumno en las campañas diversas con el objetivo de analizar la data y tomar decisiones.
Identificar posibilidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.

HORARIO:
Lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm (híbrido). Indispensable tener Equipos propios la primera semana.
SEDE DE TRABAJO:
Jr. Natalio Sánchez 125 (Referencia: Cdr. 5 y 6 de la Av

📌 Asesor Back Office Hibrido Lima (Perú)
🏢 UTP CONTACT CENTER
📍 Perú