Técnico de Soporte N2 Onsite – Lima
En Grupo Fractalia buscamos personas apasionadas por la tecnología y el servicio al usuario. Si disfrutas resolviendo incidencias, brindando soporte técnico en entornos corporativos y quieres seguir desarrollando tu carrera cualificado, queremos conocerte
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios corporativos.
Atender y resolver incidencias y requerimientos escalados desde el equipo de Soporte N1.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y sistemas operativos.
Instalar, configurar y reemplazar equipos de cómputo y periféricos.
Configurar cuentas, accesos y aplicaciones corporativas.
Brindar soporte a Microsoft 365, Outlook, Teams y otras herramientas colaborativas.
Atender incidencias básicas de conectividad (LAN, WiFi, VPN, impresión y acceso a red).
Registrar y dar seguimiento a los tickets en la herramienta de gestión.
Coordinar la atención de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.




Participar en actividades preventivas y de mejora continua del servicio.

¿Qué buscamos?
Técnico o egresado en Computación, Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico onsite o Soporte N2.
Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos Windows.
Experiencia administrando Microsoft 365 (Outlook, Teams y Office).
Manejo básico de Active Directory.
Experiencia utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, Aranda, Service Manager u otras).
Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, VPN, WiFi y LAN).
Destacado orientación al cliente, comunicación y capacidad para resolver incidencias.

Ubicación: CAILLOMA 833, CERCADO DE LIMA
Modalidad: 100% Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. + 2 sábados al mes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Será un plus si cuentas con:
Experiencia brindando soporte a usuarios gerenciales o ejecutivos.
Conocimientos

📌 Técnico De Soporteonsite Lima (Perú)
🏢 FRACTALIA IT SYSTEMS PERU
📍 Perú