Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Plataforma (Gestión Operativa y Productividad), quien será responsable de asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos mediante una gestión activa en tiempo real, liderando equipos de trabajo y garantizando altos niveles de productividad y desempeño.
Funciones principales
Supervisar de manera permanente la operación y el desempeño del equipo.
Gestionar en tiempo real la productividad, adherencia, marcación y cumplimiento de indicadores.
Detectar desviaciones operativas y ejecutar acciones correctivas de manera inmediata.
Brindar acompañamiento, coaching y retroalimentación continua al equipo.
Motivar al personal para el cumplimiento de objetivos diarios.
Monitorear llamadas y procesos operativos para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
Coordinar e implementar planes de recuperación cuando existan riesgos de incumplimiento.




Generar alertas oportunas y dar seguimiento a los indicadores de la operación.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Operaciones, Supervisor de Call Center o posiciones similares.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Conocimiento en gestión de indicadores (KPIs) y productividad.
Manejo de Excel a nivel intermedio avanzado.
Disponibilidad para laborar en Miraflores.

Ofrecemos
Ingreso a planilla desde el primer día.
Bono por cumplimiento de indicadores.
Capacitación constante.
Sobresaliente clima laboral.
Posibilidad de crecimiento y línea de carrera.
Formar parte de una empresa con presencia internacional.

📌 Supervisor De Call Center Miraflores
🏢 Empresa líder
📍 Miraflores