En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un contexto de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de ocasiones para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.
Ejecutivo de Atención al Cliente (Javier Prado)
Misión
Brindar, asesorar y coordinar en forma adecuada la atención de los clientes, dando apoyo al Jefe de Servicio y Asesores a fin de contribuir con la satisfacción de los clientes.
Funciones
Recepcionar y atender (vía telefónica o en sala de espera) las consultas, pedidos y/o reclamos de los clientes, a fin de contribuir a la solución de inquietudes contribuyendo con su satisfacción por el servicio.
Registrar y controlar el préstamo de unidades de taller con el fin de resguardar los activos de la empresa.
Realizar la administración de citas de los clientes (registro, reportes,



recordatorios, reprogramaciones, etc) para generar la atención en taller.
Realizar las llamadas buscando el contacto proactivo para el agendamiento de nuestros clientes a fin de garantizar la atención oportuna, mejorar la tasa de asistencia a citas y fortalecer la relación con los clientes.
Coordinar el recojo y entrega de vehículos de clientes para abreviar el plazo de las atenciones y generar una percepción de involucramiento en la satisfacción del cliente.
Solicitar y proveer los requerimientos del área (útiles de oficina, abastecimiento, entre otros) a los usuarios para contribuir con el abastecimiento de materiales y servicios necesario para el desarrollo de las actividades.
Crear y actualizar la información de los clientes en SAP y CRM y de las unidades (km y placa) para facilitar la gestión de taller.
Coordinar el servicio de auxilio mecánico y/o grúa para atender al cliente en una emergenc

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente Lima (Perú)
🏢 Divemotor
📍 Perú