REPRÉSENTANTE DE ATENCIÓN DE CLIENTES (EMERGENCIAS)
En Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más notable del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.
Objetivo del puesto
Brindar una atención oportuna y de calidad a los reportes de emergencias, asistencias y solicitudes de servicio, gestionando cada caso con agilidad, empatía y coordinación efectiva con proveedores, para garantizar una experiencia positiva y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Requisitos
Disponibilidad para laborar en el Centro de Lima (av. Garcilazo de la Vega 955, ex av. Wilson)
Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, contact center o gestión de servicios.




Experiencia atendiendo clientes por canales telefónicos y gestionando consultas, requerimientos o reclamos.
Deseable experiencia en la gestión de emergencias, asistencias, siniestros o servicios que requieran seguimiento de casos.
Experiencia coordinando con distintas áreas internas o proveedores para la atención de solicitudes.
Conocimiento o experiencia trabajando bajo indicadores de servicio (TMO, ANS, Nivel de Servicio o similares).
Microsoft Office a nivel básico.
Manejo básico de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Copilot, Gemini u otras) para optimizar la productividad (deseable).

Funciones principales
Atender llamadas relacionadas con siniestros, asistencias y reclamos, brindando una atención ágil y de calidad.
Gestionar solicitudes de atención recibidas por los diferentes canales (telefónico, correo electrónico, App RIMAC y geolocalización).
Registrar en los sistemas la información e inter

📌 Representante De Atención De Clientes Lima
🏢 Rimac Seguros y Reaseguros
📍 Lima