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Lugar de trabajo

San Isidro (Modalidad presencial)

Horario

48 horas semanales
Lunes a viernes: Turnos rotativos de:
7:00 a. m. – 5:00 p. m.
8:00 a. m. – 6:00 p. m.
9:00 a. m. – 7:00 p. m.
Sábados: 3 horas

Qué harás
Recepcionar y registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
Brindar atención inicial a usuarios mediante teléfono, correo, chat o portal de servicios.
Realizar el diagnóstico básico y la categorización de incidentes.
Resolver incidencias frecuentes siguiendo procedimientos y bases de conocimiento.
Escalar los casos que requieran atención especializada.
Brindar una atención oportuna y orientada al usuario.

Qué buscamos
Egresado(a) de carrera técnica en Computación,



Informática, Sistemas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Soporte Técnico N1 o Mesa de Ayuda.
Deseable conocimiento en:
Active Directory
ITIL
Sistemas operativos Windows
Vocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Incentivos De Canvia
Cobertura parcial EPS.
Tarjeta de alimentos.
Línea de carrera y crecimiento profesional.
Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital.

Juntos vamos por más No esperes y postula a tu siguiente reto.

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Soporte Técnico San Isidro
🏢 Canvia
📍 San Isidro