Responsabilidades
Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores relacionados con pasajeros en destino.
Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico.
En caso requiera enviar documentación operativa (Travel Book) a los representantes de Lima y Cusco.
Gestionar la venta de servicios opcionales, el registro en el sistema TP, el envío de solicitudes de pago vía PayPal y el cuadre de files.
Realizar el monitoreo diario del mapa de transfers para asegurar el correcto seguimiento de los servicios programados.
Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación de pasajeros en destino.
Registrar y dar seguimiento a incidencias operativas mediante la plataforma de incidencias.
Programar y coordinar servicios de última hora y requerimientos no programados durante el turno de emergencias.

Requisitos
Estudios técnicos o estudios universitarios en aviacion comercial,



turismo y/o Hotelería o afines.
Experiencia mínima de 1 año en áreas de operaciones, atención al cliente o puestos similares en empresas de servicios, hoteles o del sector turismo.
Conocimiento de productos y servicios turísticos.
Manejo de excel y power BI avanzado.
Manejo de Data analytics (Deseable).
Manejo de inglés avanzado.

Beneficios
Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
Posibilidad de crecimiento.
Día libre por tu cumpleaños.

EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas Vigente Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.

📌 Ejecutivo/a Ontour Cusco
🏢 Expertia Travel
📍 Cusco