CONSULTOR SAP CRM

Descripción de la empresa

Consultora

Descripción de la vacante

SAP CRM Consultant con enfoque operativo para ejecutar y dar soporte a las actividades diarias de CRM, principalmente en la configuración y ejecución de campañas, automatizaciones simples, segmentaciones básicas y reporteo operativo. Este rol es fundamental para asegurar la correcta operación de las campañas y la estabilidad de los procesos, trabajando con SAP como plataforma principal y de manera complementaria con herramientas como Salesforce y Emarsys.

Responsabilidades
Configurar, programar y ejecutar campañas en SAP CRM (envíos, journeys simples y disparadores básicos).
Configurar automatizaciones simples en SAP (reglas básicas, segmentación simple, reintentos y pausas cuando aplique).
Preparar campañas en la plataforma con insumos ya definidos (audiencias, contenidos, fechas y reglas), sin responsabilidad sobre la estrategia.
Ejecutar checklist operativo de calidad previo a los lanzamientos (parámetros, audiencias, enlaces, fechas y exclusiones).




Monitorear la ejecución y el estatus de campañas (enviadas, pausadas, con error, reintentos) y dar seguimiento a incidencias operativas.
Elaborar reportes operativos con métricas básicas y alertar desviaciones (sin análisis avanzado).
Realizar segmentaciones simples y validaciones básicas de datos para asegurar la correcta ejecución de las campañas.
Documentar procesos operativos y apoyar en la estandarización de buenas prácticas del área.
Brindar soporte operativo a usuarios internos en el uso del CRM y herramientas de automatización.

Requisitos
5 años de experiencia en operación de CRM o herramientas de Marketing Automation.
Experiencia práctica en SAP CRM y Emarsys para ejecución de campañas y automatizaciones simples (indispensable).
Operación de campañas, automatizaciones simples y configuración básica en SAP CRM.
Manejo operativo de datos: segmentaciones simples, filtros y validaciones básicas.
Lectura y

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