En Oculaser, clínica oftalmológica con más de 30 años de trayectoria, buscamos un(a) Community Manager orientado(a) a resultados, con excelente capacidad de comunicación y vocación de servicio.Más que un perfil enfocado únicamente en redes sociales, buscamos una persona con habilidades comerciales, criterio para resolver situaciones y capacidad para convertir consultas en citas.
Funciones principales - Gestionar y responder oportunamente los mensajes de WhatsApp, redes sociales y otros canales digitales.
- Brindar una atención cálida, clara y orientada a resolver las necesidades de cada paciente.
- Identificar oportunidades para convertir consultas en citas efectivas.
- Coordinar con las diferentes áreas para dar seguimiento a los pacientes.
- Seguimiento de atención de leads que aun no han convertido y tambien seguimiento de pacientes, para que les brinde informacion sobre los procesos de atencion/Hacer seguimiento a indicadores de atención, tiempos de respuesta y conversión.
Buscamos una persona que
- Tenga excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Sea organizada, proactiva y resolutiva.
- Disfrute la atención al cliente y tenga orientación comercial.
- Mantenga la calma y el buen trato incluso en situaciones complejas.
- Sea capaz de trabajar con indicadores y objetivos.
Requisitos - Experiencia mínima de 2 años como Community Manager, Ejecutivo(a) de Atención al Cliente, Asesor(a)
Comercial Digital o puestos similares.
- Se valorará especialmente experiencia en banca, seguros, salud o empresas de servicios, donde la atención al cliente y la resolución de casos sean parte del trabajo diario.
- Experiencia respondiendo un alto volumen de consultas por canales digitales.
- Conocimientos de Meta Business Suite, Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp Business.
- Buena redacción y ortografía.
- Manejo básico de Canva y herramientas de creación de contenido.
- Disponibilidad para trabajo híbrido.
- Perfil con enfoque en ventas consultivas.
- Capacidad para generar confianza y acompañar al paciente durante su proceso.
- Rapidez para priorizar y resolver problemas.
- Iniciativa para proponer mejoras en los procesos de atención. Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas resolver problemas y sabes transformar una consulta en una sobresaliente experiencia para el paciente, queremos conocerte.
Ofrecemos - Modalidad híbrida (2 a 3 días presenciales y el resto remoto).
- Buen ambiente de trabajo.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Remuneración acorde a la experiencia.
Requerimientos Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Palabras clave: salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, online, insurance, aseguradora, seguros, health, salut
📌 Community manager - experiencia en banca, seguros, salud o empresas de servicios (Lima)
🏢 Oculaser
📍 Lima