Descripción Oferta

Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando una actitud positiva. Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos de Cajas y Servicios Especiales.

Validar diariamente los checklists operativos de ambas áreas.

Garantizar el cumplimiento de los plazos de atención y programación de los servicios solicitados por los clientes.

Brindar soporte operativo en cajas y servicios especiales cuando la operación lo requiera.

Controlar y supervisar la gestión de Fondo Fijo, Premiación CMR y la administración de faltantes de cajeros.

Administrar adecuadamente las autorizaciones, notas de crédito y documentos relacionados, asegurando el cumplimiento de los controles establecidos.

Supervisar los procesos de cobro, cuadre y cierre de operaciones en cajas y atención al cliente.

Reportar oportunamente incidencias, descuadres, faltantes y cualquier anomalía al Subgerente y áreas correspondientes.

Mantener el orden, limpieza y correcta presentación de las áreas de trabajo y comunicación visual.

Asegurar la implementación de acciones de mejora, el cumplimiento de indicadores y los niveles de servicio del área.

Velar por la continuidad operativa, la prevención de pérdidas, la seguridad y el cumplimiento de normas de control interno.

Controlar la cobertura y distribución optimizado del personal de acuerdo con la demanda operativa.

Garantizar el cumplimiento de plazos relacionados con reclamos de clientes y requerimientos de las áreas de Contabilidad y Finanzas.

Ejecutar otras funciones inherentes al puesto que sean asignadas por la jefatura inmediata.

Requisitos Candidato/a





- Egresados universitario o técnicos en Administración , Contabilidad , o afines
- Experiencia mínima de 1 año en manejo en procesos operativos en el área de caja
- Manejo de Office nivel intermedio
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
- Competencias: liderazgo, orientación a resultados y orientación al cliente

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Coordinador de Cajas y Servicios Especiales /Sodimac Bellavista (Callao)
🏢 Falabella
📍 Callao