Objetivo del Puesto

Dirigir, planificar, coordinar y controlar integralmente las operaciones y la gestión comercial del servicio de transporte interprovincial de pasajeros, asegurando la continuidad operativa, el cumplimiento de la normativa vigente, la seguridad de las operaciones, la eficiencia en el uso de los recursos y el logro de los objetivos de ventas. Asimismo, garantizar la captación y fidelización de clientes, el crecimiento de la participación de mercado y la rentabilidad del negocio, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Funciones Principales del Puesto

Gestión de Operaciones

- Planificar, supervisar y controlar la operación diaria de las unidades y del personal operativo.
- Garantizar el cumplimiento de frecuencias, horarios, protocolos de seguridad y estándares de calidad del servicio.
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la flota.
- Controlar la documentación legal y técnica de las unidades.
- Gestionar incidencias operativas, reclamos, accidentes y contingencias.
- Implementar indicadores de gestión (KPIs) y planes de mejora continua para incrementar la eficiencia operativa y reducir costos.
- Coordinar con las áreas de Logística, Mantenimiento, RRHH y Gerencia para asegurar la continuidad del servicio.

Gestión Comercial y Ventas

- Diseñar e implementar estrategias comerciales para incrementar las ventas y la rentabilidad de la empresa.
- Prospectar y captar nuevos clientes corporativos e institucionales.
- Mantener y fortalecer la relación comercial con clientes actuales.
- Elaborar cotizaciones, negociar contratos y realizar seguimiento al cierre de ventas.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio, rutas y servicios.
- Elaborar presupuestos y proyecciones comerciales.
- Supervisar el cumplimiento de metas comerciales y analizar indicadores de ventas.
- Coordinar campañas comerciales y promocionales junto con Marketing.




- Monitorear la satisfacción del cliente y asegurar la fidelización.
- Presentar informes periódicos de resultados comerciales y propuestas de mejora a la Gerencia.

Gestión Administrativa

- Elaborar reportes gerenciales de operaciones y ventas.
- Administrar el presupuesto del área.
- Participar en la elaboración del plan estratégico de la empresa.
- Liderar equipos multidisciplinarios promoviendo una cultura orientada a resultados, servicio y mejora continua.

Formación Académica

- Competente universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Transporte, Logística, Marketing o carreras afines.
- Especialización o Maestría en Gestión de Operaciones, Logística, Administración Comercial o Dirección de Empresas (deseable).
- Cursos de negociación, ventas consultivas, liderazgo o gestión comercial (deseable).

Experiencia

- Experiencia mínima de 5 años desempeñando cargos de jefatura, coordinación o supervisión en empresas de transporte interprovincial de pasajeros. (Indispensable).
- Experiencia comprobada en la gestión integral de operaciones de transporte, administración de flota, programación de servicios y liderazgo de equipos operativos.
- Experiencia en gestión comercial, desarrollo de clientes corporativos, negociación y cumplimiento de metas de ventas.
- Experiencia en la elaboración y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs), presupuestos y planes de mejora.
- Deseable experiencia liderando procesos de expansión comercial, apertura de nuevas rutas o implementación de nuevos servicios.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado y experiencia.
- Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
- Sobresaliente clima laboral.
- Herramientas de trabajo (celular y laptop, según política de la empresa).
- Participación en proyectos de mejora e innovación de la organización.

Sueldo: S/.4,000.00 - S/.4,200.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones y Ventas (La Victoria)
🏢 Transportes Instabus
📍 La Victoria