¿Estás listo para liderar un equipo en el área de Servicio al Cliente y marcar la diferencia en cada interacción? ¡Únete a nuestro equipo como CS Team Leader! Estamos en búsqueda de personas apasionadas y comprometidas que estén listas para asumir un rol de liderazgo a tiempo completo, con disponibilidad para turnos rotativos en San Isidro.

REQUISITOS

- Educación mínima: Técnico o Universitario completos.
- Nivel de inglés Intermedio-Avanzado (se evaluará durante el proceso).
- Disponibilidad de lunes a domingo en turnos rotativos (48 horas semanales, con dos días de descanso).
- Experiencia previa en atención al cliente.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Liderar de manera integral un equipo de agentes en el área de soporte, siendo responsable del rendimiento y los KPIs del equipo.
- Realizar reuniones individuales con los agentes para asegurar altos niveles de calidad y eficiencia.




- Monitorear y analizar el desempeño del equipo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
- Organizar y gestionar los horarios del equipo, considerando turnos operativos, vacaciones y licencias.
- Colaborar activamente con el equipo de Operaciones para alcanzar las metas comunes.
- Participar en proyectos asignados por el equipo de gestión de Servicio al Cliente.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Ingreso a planilla desde el primer día (protegido social, gratificación, CTS, vacaciones, asignación familiar).
- Remuneración competitiva y acorde al mercado.
- Capacitación continua y desarrollo de habilidades de liderazgo.
- Oportunidades de crecimiento profesional y línea de carrera.

Si eres una persona motivada, con habilidades de liderazgo y orientada a resultados, ¡esta es tu oportunidad para crecer y liderar en un ambiente dinámico y profesional!

📌 CS Team Leader / Inglés Avanzado / Turnos Rotativos (Lima)
🏢 La Valeta Consultores C.
📍 Lima