Customer Service & Operations | Freight Forwarder

SMART BUSINESS CORPORATION S.A.C. es un operador logístico especializado en soluciones integrales de comercio internacional, brindando servicios de importación, exportación, transporte internacional y asesoría logística.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Customer Service & Operations para integrarse a nuestro equipo de trabajo.

Objetivo del puesto:

Gestionar y coordinar operaciones de comercio exterior, asegurando una comunicación eficiente entre clientes, agentes internacionales, navieras, aerolíneas y demás actores involucrados en la cadena logística, garantizando el cumplimiento de los procesos operativos y documentarios.

Funciones principales:

- Actuar como principal punto de contacto entre el exportador y el agente en destino.
- Elaborar matrices MBL/AWB mediante Inttra, página web o Excel según los requerimientos de las líneas y agentes.
- Generar borradores de Master y House, coordinando su validación y aprobación.
- Enviar VGM dentro de los plazos establecidos por la naviera.
- Realizar transmisiones aduaneras mediante Sintad y/o Clave SOL.
- Gestionar desgloses con agentes portuarios y marítimos.
- Tramitar liberaciones documentarias (Telex Release y originales).
- Mantener informado al cliente durante todas las etapas del embarque.
- Coordinar la programación de embarques con exportadores y proveedores.
- Emitir pólizas de seguro cuando corresponda.




- Brindar asesoría logística y soporte operativo a los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y aduaneros.

Requisitos:

- Estudios técnicos o universitarios en curso de Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en agencias de carga, freight forwarders u operadores logísticos.
- Conocimiento de documentación de comercio exterior: BL, AWB, Packing List, Factura Comercial, Certificado de Origen y MSDS.
- Manejo de Incoterms.
- Conocimiento de operaciones FCL, LCL y transporte aéreo.
- Inglés intermedio para redacción y comprensión de correos electrónicos.
- Manejo de herramientas y plataformas relacionadas con comercio exterior.

Competencias:

- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Capacidad de coordinación.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.

Beneficios:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Remuneración entre S/ 2,500 y S/ 3,200 mensuales.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Línea de carrera.
- Incentivos corporativos.
- Excelente ambiente laboral.

Modalidad de trabajo: Presencial. Lugar de trabajo: Lima.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,500.00 - S/.3,200.00 al mes

Experiencia

- Empresas relacionadas a FFW, Agente de Aduanas u afines: 1 año (Obligatorio)

Idioma:
- Ingles (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service & Operations Export - Freight Forwarder (Miraflores)
🏢 SMART BUSINESS CORPORATION
📍 Miraflores