¡Sé parte de METRICA!

METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.

Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a:

Operador de Monitoreo Junior

? Lo que harás en este rol

- Monitorear la disponibilidad, rendimiento y operación de servidores, aplicaciones y servicios tecnológicos mediante herramientas de monitoreo.
- Configurar, validar y realizar ajustes básicos en alertas, reglas y umbrales de monitoreo, asegurando la detección oportuna de eventos.
- Gestionar, registrar, categorizar y dar seguimiento a incidentes y alertas de acuerdo con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
- Ejecutar acciones de primer nivel para la atención de eventos e incidencias, siguiendo protocolos operativos y documentación técnica.
- Escalar oportunamente las alertas e incidentes a los equipos responsables, manteniendo una comunicación clara durante el proceso de atención.
- Documentar las acciones realizadas, hallazgos y actualizaciones de los casos en herramientas de gestión ITSM.
- Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora para reducir falsos positivos y optimizar la efectividad del monitoreo.

? Lo que esperamos de ti

- Egresado, bachiller o estudiante de últimos ciclos de Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia inicial o de hasta 1 año en monitoreo de sistemas, soporte TI,



mesa de ayuda, operaciones tecnológicas o gestión de incidencias.
- Conocimiento de herramientas de monitoreo como Zabbix, Pandora, Grafana, Elastic, OP Manager, AWS CloudWatch, OpsGenie, Helix u otras similares.
- Conocimiento básico de gestión de incidentes, niveles de escalamiento, SLA, OLA y buenas prácticas de ITIL.
- Deseable experiencia en herramientas ITSM o ticketing, tales como Jira, SysAid, ServiceNow, Helix u otras.
- Conocimientos básicos de revisión de logs, servicios de infraestructura, servidores, redes y aplicaciones.
- Capacidad analítica, atención al detalle, disposición para el aprendizaje continuo y trabajo colaborativo.
- Deseable contar con cursos o certificaciones en monitoreo, ITIL, cloud, redes o ciberseguridad.

? Lo que ofrecemos

- Participación en utilidades.
- Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
- Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
- Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.
- Posibilidad de especialización en monitoreo, operaciones TI, infraestructura y gestión de servicios tecnológicos.

? Nuestro compromiso En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento. En cumplimiento de la Ley N.° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.

Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.

📌 Gestor de Monitoreo (Lima)
🏢 Métrica Perú
📍 Lima