Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Responsable de la gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente y clima laboral relacionadas al puesto.

Funciones Del Cargo

Cumplir con las metas comerciales del departamento: ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto.

Liderar al equipo de ventas asegurando una atención al cliente adecuada, asesoría especializada y cumplimiento de los protocolos de servicio.

Analizar y gestionar reportes comerciales para identificar oportunidades de mejora y asegurar resultados.

Coordinar con Operaciones y Comercial para garantizar abastecimiento, ejecución de campañas y cumplimiento de estándares en tienda.





Hacer seguimiento a órdenes de despacho y garantizar el cumplimiento de entregas con indicadores OTIF superiores al 95%.

Impulsar la venta de marcas propias y alternativas de financiamiento como la tarjeta CMR.

Supervisar al equipo en piso de venta, brindando retroalimentación constante y asegurando el cumplimiento de objetivos.

Gestionar la experiencia del cliente mediante seguimiento de indicadores NPS, atención de reclamos y fidelización de clientes especialistas.

Planificar y supervisar las capacitaciones del personal para fortalecer conocimientos técnicos y habilidades comerciales.

Gestionar el desempeño, desarrollo y administración del personal conforme a las políticas de la empresa.

Requisitos

- Experiencia en retail, liderando equipos.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos comerciales o de supervisión.
- Comunicación efectiva, orientación a resultados, negociación efectiva, trabajo bajo presión
- Estudios universitarios terminados, truncos o en curso desde el 6to ciclo en adelante

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Jefe de Dpto Ventas / 39 / Sodimac Av. La Molina (Lima)
🏢 Sodimac
📍 Lima