Clínica San Marcos se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder de Calidad para fortalecer nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios, asegurando una adecuada experiencia y satisfacción de nuestros pacientes.

REQUISITOS

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Enfermería, Psicología, Comunicaciones y/o afines.
- Experiencia en calidad de servicio, atención al cliente y mejora de procesos.
- Conocimiento de indicadores de calidad, satisfacción y reclamos.

FUNCIONES

- Gestionar y realizar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del paciente.
- Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad en hospitalización, ambulatorio y emergencia.
- Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento de reclamos y planes de mejora.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos y buenas prácticas de atención.
- Coordinar con las diferentes áreas la atención y solución de incidencias médicas y administrativas.
- Elaborar reportes e informes de calidad para Gerencia y Dirección Médica.
- Promover acciones de mejora continua y atención humanizada.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

HORARIOS ROTATIVOS

📌 Lider de Calidad (Lima)
🏢 Clinica San Marcos
📍 Lima