Contexto del Proyecto WWF Perú viene fortaleciendo su programa de recaudación individual como una línea estratégica para diversificar ingresos, ampliar su base social y construir relaciones sostenibles con personas comprometidas con la conservación. En este contexto, la organización busca consolidar un modelo de captación y conversión de leads a donantes individuales que combine acciones digitales y presenciales, integradas en un recorrido del donante evidente y medible.

El puesto contribuirá a la implementación de este modelo y la ejecución de la estrategia de recaudación individual.

Condiciones del Puesto Disponibilidad para asistir a eventos y actividades en fines de semana (días compensables).

Función Principal

Contribuir al crecimiento sostenible del programa de recaudación individual de WWF Perú mediante la implementación y optimización de estrategias de captación, conversión, fidelización y reactivación de donantes individuales, con énfasis en canales digitales y un enfoque basado en datos y resultados. Será responsable de gestionar y ejecutar acciones vinculadas al recorrido del donante, incluyendo campañas digitales, CRM, automatizaciones, análisis de desempeño y relacionamiento con donantes, contribuyendo al crecimiento de la base de donantes y de los ingresos del programa de recaudación individual de WWF Perú.

Principales Responsabilidades

Captación y conversión de donantes individuales Gestionar el diseño, la coordinación y ejecución de las acciones de captación y conversión de donantes individuales a través de canales digitales y presenciales, incluyendo campañas digitales, eventos, activaciones, alianzas corporativas y otros espacios autorizados. Gestionar el seguimiento al embudo de conversión de prospectos a fin de impulsar su avance dentro del donor journey establecido e identificar oportunidades de mejora para incrementar las tasas de afiliación. Coordinar la orientación y participación de personas voluntarias en actividades de captación, cuando corresponda.

Contribuir en la identificación de oportunidades de crecimiento y mejora en canales,



audiencias y acciones de captación. Gestión de campañas y marketing digital Brindar soporte al diseño, implementación y optimización de campañas digitales orientadas a la generación de leads, captación, conversión y fidelización de donantes individuales. Ejecutar la creación, configuración y actualización de landing pages, formularios, correos automatizados y otros activos digitales orientados a la generación y conversión de prospectos, de acuerdo con el donor journey establecido.

Gestionar la programación, monitoreo y optimización de campañas de pauta digital en plataformas como Meta Ads y Google Ads, a través del seguimiento a indicadores de desempeño como generación de leads, conversiones y costo de adquisición y retorno por canal. Participar del diseño e implementación de campañas y acciones de captación y fidelización de donantes individuales, articulando el trabajo con Comunicaciones, Operaciones y proveedores externos para el desarrollo de materiales, contenidos y piezas de campaña. Realizar el seguimiento al desempeño de campañas digitales mediante herramientas de analítica como Google Analytics, identificando oportunidades de mejora para captación, conversión y retención.

Gestión de CRM y bases de datos Gestionar la base de datos de prospectos, donantes y miembros en las herramientas de gestión institucional, a fin de asegurar su segmentación, depuración, actualización y trazabilidad. Realizar flujos automatizados de comunicación y recorridos de donantes (donor journeys). Contribuir a la segmentación de prospectos, donantes y miembros para campañas de captación, fidelización, actualización de aportes y reactivación,



mediante el uso de herramientas digitales e inteligencia artificial para mejorar su efectividad.

Gestionar la calidad, consistencia, confidencialidad y adecuado uso de la información administrada, siguiendo la normativa de protección de datos y protocolos institucionales. Relacionamiento, servicio y fidelización de donantes Contribuir a una experiencia positiva del donante en todos los puntos de contacto, a fin de lograr altos niveles de satisfacción, permanencia y valor de vida del donante mediante acciones de bienvenida, agradecimiento, reconocimiento y fidelización. Coordinar campañas de retención, actualización de aportes y reactivación de donantes en articulación con el área de Comunicaciones y proveedores externos.

Tramitar las consultas, solicitudes, reclamos e incidencias de donantes actuales y potenciales, a partir de respuestas oportunas y estratégicas. Gestión operativa y tecnológica Analizar el funcionamiento de las plataformas y herramientas vinculadas al programa de donaciones individuales (página de donaciones, CRM, pasarelas de pago), en coordinación con áreas internas y proveedores cuando corresponda. Coordinar la atención, seguimiento y solución de incidencias relacionadas con medios de pago, plataformas digitales, CRM e integraciones.

Monitoreo, análisis y reportes Contribuir a la implementación y el seguimiento a mecanismos de medición, trazabilidad y análisis del desempeño de los distintos canales y campañas de captación. Analizar tendencias, resultados y buenas prácticas del sector para identificar oportunidades de mejora en captación, conversión, retención y crecimiento de la base de donantes. Elaborar reportes periódicos con métricas de captación, conversión, retención, fidelización, LTV, CAC, ingresos y desempeño de campañas.

Realizar ajustes o acciones correctivas ante desviaciones en los principales indicadores del programa. Tramitar la información correspondiente para cierres mensuales, conciliación de ingresos, certificados de donación, seguimiento presupuestal y proyecciones financieras, en coordinación con las áreas responsables.

📌 Oficial Asociado de Recaudación Individual (Lima)
🏢 Doist
📍 Lima