Nos encontramos en búsqueda de Operadores de Mesa de Ayuda

Si cuentas con experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk, Soporte Técnico o Atención al Usuario y te interesa desarrollarte en el área de soporte, ¡esta posibilidad puede ser para ti!

¿Qué harás?

- Atender llamadas y consultas de administrados, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda.
- Registrar, clasificar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias.
- Derivar y escalar los casos hacia otros niveles de atención cuando corresponda.
- Garantizar la adecuada trazabilidad de las incidencias hasta su cierre.
- Atender consultas especializadas siguiendo los protocolos establecidos.
- Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre temas relacionados con tu ámbito de competencia.

¿Qué buscamos?

- Estudios universitarios o técnicos culminados
- 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk, Soporte Técnico o Atención al Usuario.
- Experiencia atendiendo incidencias mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de gestión de tickets.

Condiciones

Modalidad: Presencial

Lugar: San Isidro

Horario: Rotativo

📌 Operador de mesa de ayuda (San Isidro)
🏢 HITSS Peru
📍 San Isidro