El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un PRACTICANTE DE MESA DE AYUDA
Funciones Del Puesto
- Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
- Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
- Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
- Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
- Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
- Documentación:
Creación de manuales básicos o guías de "preguntas frecuentes" para el usuario final
Conocimientos Asociados o Requisitos Conocimientos: Ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 11 y Office 365. Redes: Configuración básica de redes y correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras.
¿Qué ofrecemos?
- Formación académica constante
- Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes
- Capacitación
- Aumentos salariales progresivos según tu desempeño
Horario Del Servicio
- L-V: 7:00 am - 6:00 pm
- S: 7:00 am - 12:00 pm
📌 Practicante Profesional de Mesa de Ayuda (Carmen de La Legua - Reynoso)
🏢 Indra Group
📍 Carmen de La Legua - Reynoso
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