SOPORTE TÉCNICO TI / SOPORTE INFORMÁTICO

OVERSKULL S.A.C. se encuentra en la búsqueda de un(a) Soporte Técnico TI para integrarse a nuestro equipo. Buscamos un perfil proactivo, organizado y orientado al servicio, con capacidad para atender incidencias, brindar soporte a usuarios y contribuir al correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y recursos tecnológicos de la empresa.

RESPONSABILIDADES

- Atender, registrar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad.
- Brindar soporte técnico remoto y presencial a los usuarios.
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones, impresoras y periféricos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Diagnosticar y solucionar problemas de red, acceso a Internet y recursos compartidos.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias mediante un sistema de tickets.
- Administrar el inventario de equipos, periféricos y recursos tecnológicos.
- Realizar la asignación, entrega y control de equipos a los usuarios.
- Identificar incidencias de mayor complejidad y realizar su escalamiento cuando corresponda.
- Monitorear el funcionamiento de sistemas y servicios críticos, reportando oportunamente cualquier incidencia.
- Elaborar documentación y registros de las soluciones implementadas.
- Orientar y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de equipos,



aplicaciones y buenas prácticas de seguridad.

REQUISITOS

- Estudios técnicos o universitarios en Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia en funciones de soporte técnico, Help Desk, Service Desk o soporte TI.
- Conocimientos de instalación y configuración de Windows y software de usuario.
- Conocimientos de diagnóstico y mantenimiento de computadoras y periféricos.
- Conocimientos de redes, TCP/IP, Wi-Fi y conectividad.
- Conocimientos de instalación y configuración de impresoras.
- Deseable experiencia con herramientas de gestión de tickets.
- Deseables conocimientos de Microsoft 365, Active Directory y soporte remoto.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias.
- Buena comunicación, organización y orientación al usuario.

CONDICIONES DEL PUESTO

- Modalidad: Presencial
- Sede: Villa El Salvador, Lima
- Horario: Rotativo
- Tipo de puesto: Jornada completa
- Remuneración: S/ 1130.00

IMPORTANTE Para participar en el proceso de selección, es indispensable completar el formulario de postulación: https://forms.gle/JzdcHDFFwjryYgyY9

Solo se evaluarán los perfiles que completen correctamente el formulario.

Sueldo: A partir de S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SOPORTE TÉCNICO TI / SOPORTE INFORMÁTICO (La Victoria)
🏢 Overskull
📍 La Victoria