Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo Asegurar un destacado servicio al cliente cumpliendo procedim, mostrando una actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza.

Funciones Del Cargo

- Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
- Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario
- Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente.
- Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo en ese momento las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE que demanda la gestión.
- Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros.
- Utilizar de manera adecuada el password autorizador y el acceso para autorizar generación de notas de crédito. No podrá hacer uso de éste si se encuentra haciendo caja.



Solo podrá hacer uso del password en el lineal de cajas y la caja registradora del mesón de atención al cliente
- Controlar el correcto uso y firmas de los documentos como guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas, formatos legales y otros.
- Supervisar que el procedimiento de cobro y cuadre se realice de manera eficiente a los servicios brindados en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, depósitos bancarios, efectivo, etc.)
- Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT
- Reportar las anomalías al Subgerente de turno referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y SSEE.
- Mantener ordenado y limpio el área de trabajo
- Revisar y mantener ordenado y con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana
- Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR
- Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales.
- Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área. (KPI's)
- Contribuir a la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales.




- Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales (bitácora).

20 Velar por el cumplimiento del check List de continuidad operatividad.
- Realizar otras funciones relacionadas o inherentes al cargo que sean asignadas por el subgerente a cargo.
- Velar por el cumplimiento de plazos respecto a los descargos del libro de reclamaciones.
- Reportar diaria y oportunamente toda incidencia que incumpla los procedimientos regulares vía correo electrónico al subgerente del cierre de turno, con copia a regionales de oficina de apoyo.
- Mantener informado al personal de cajas y servicios especiales sobre las mejoras y/o nuevos procedimientos comunicados desde oficina de apoyo
- Controlar el cumplimiento de horas asignadas

Requisitos

- Estudios trunco o concluidos en Administración, Administración bancaria y/o a fines
- Conocimiento Ofiice nivel básico.
- Experiencia previa en cajas, funciones similares.
- Experiencia liderando equipos (Deseable)
- Experiencia de 01 año de en puestos de atención al cliente.
- Comunicación multinivel, liderazgo, organizada.
- Disponibilidad para laborar 100% presencial en tienda, bajo horarios rotativos.

Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 TDA 21 / Sodimac Arequipa / Coordinador de Cajas
🏢 Sodimac
📍 Arequipa