?
En Falabella buscamos un/a Analista de Integraciones para unirse a nuestro equipo

Somos más de 90 mil personas
que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de
“Simplificar y Disfrutar Más la Vida”
?

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

?
Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera:
como UN SOLO EQUIPO
?

?
¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico y acompañar integraciones de vendedores, asegurando una conexión exitosa con la plataforma.

⚙️
Principales desafíos del rol:

✅Brindar soporte técnico a vendedores durante el proceso de integración con la plataforma.

✅Asistir en la configuración, implementación y uso de APIs para procesos de onboarding.

✅Guiar a los usuarios en la adopción de las soluciones de integración disponibles.





✅Interpretar documentación técnica y traducirla en información clara para usuarios no técnicos.

✅Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con integraciones, conectividad y uso de la plataforma.

✅Realizar validaciones y pruebas funcionales de integraciones.

✅Identificar causas raíz de problemas técnicos y proponer soluciones efectivas.

✅Gestionar consultas y requerimientos mediante herramientas de soporte.

✅Colaborar con equipos internos de Producto, Tecnología y Operaciones para resolver casos complejos.

✅Proponer mejoras continuas en procesos de soporte, onboarding e integración.

✅Mantener actualizada la documentación técnica y las guías de usuarios.

✅Comunicar soluciones técnicas de manera clara, efectiva y orientada al cliente.

✅Hacer seguimiento a incidentes y garantizar su resolución dentro de los tiempos establecidos. ✅Monitorear el correcto funcionamiento de las integraciones implementa

📌 Analista de Integraciones (Lima)
🏢 Saga Falabella
📍 Lima