Descripción Oferta
Desarrollar habilidades del personal de call center con capacitación efectiva, asegurando calidad de atención y logro de indicadores.
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Somos parte del grupo Entel y seguimos en expansión.
Si buscas estabilidad laboral, excelentes beneficios y oportunidades reales de crecimiento, esta es tu posibilidad
- Impartir capacitaciones iniciales (induction) y continuas al personal del Call Center.
- Diseñar y actualizar materiales de capacitación (manuales, presentaciones, guías).
- Evaluar el desempeño de los participantes y brindar retroalimentación.
- Realizar acompañamiento en piso (coaching) para reforzar conocimientos.
- Monitorear indicadores de aprendizaje (evaluaciones, productividad, calidad).
- Identificar necesidades de capacitación en coordinación con Operaciones y Calidad.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de atención.
Requisitos
- Técnico o universitario en Administración, Psicología, Comunicaciones o afines.
- Experiencia mínima de 1–2 años en capacitación en Call Center o áreas similares.
- Conocimiento en técnicas de enseñanza y gestión de grupos.
- Manejo de herramientas Office (nivel intermedio).
POSTULA AHORA
Sé parte de una empresa sólida, desarrolla tu talento y lleva tu carrera al siguiente nivel.
Requisitos Candidato/a
- Formación Académica: Técnica o Universitaria (deseable)
- Gestión del manejo de personal (Deseable).
- Office avanzado (deseable)
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
Somos Entel Connect Nuestro propósito es
📌 Capacitador Call Center (Lima)
🏢 entel
📍 Lima