Creemos que la natacion es mucho mas que solo recibir clases. Cada interacción con nuestros nadadores y sus familias es una ocasión para generar confianza, superar expectativas y construir relaciones que perduren en el tiempo.

Por ello buscamos una persona que no solo lidere nuestras acciones comerciales, sino que también sea el principal representante de nuestra cultura de servicio.

Si disfrutas genuinamente estar en contacto con las personas, encuentras satisfacción resolviendo problemas, acompañando a un padre de familia, orientando a un nadador primerizo, liderando a un equipo de atención y representando a la academia dentro y fuera de nuestras instalaciones, te estamos buscando.

Principales responsabilidades:
- Liderar el equipo de Atención al Público, promoviendo una cultura de servicio orientada a superar las expectativas de nuestros clientes.
- Supervisar y optimizar el proceso completo de matrícula, renovación y seguimiento de alumnos.
- Administrar y optimizar las herramientas comerciales de la academia, incluyendo CRM,



sistema de gestión de cupos y canales digitales de atención.
- Diseñar y ejecutar campañas comerciales adaptadas a las estaciones del ano, de matrículas, renovaciones y fidelización.
- Elaborar reportes e indicadores comerciales para la toma de decisiones.
- Liderar la organización de eventos institucionales y actividades dirigidas a fortalecer la experiencia de nuestros nadadores.
- Gestionar oportunamente consultas, reclamos y oportunidades de mejora del servicio.
- Coordinar con las distintas áreas de la academia para asegurar una experiencia consistente para nuestros clientes.

Buscamos una persona que:
- Disfrute interactuar diariamente con niños, adolescentes, adultos, adultos mayores y padres de familia.
- Sea capaz de representar a la institución mediante su actitud, comunicación, presencia y valores.
- Posea facilidad para conectar con las personas, generar confianza y resolver situaciones difíciles con criterio y empatía.
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📌 Jefe Comercial y Experiencia del Cliente (Santiago de Surco)
🏢 Natación Monterrico
📍 Santiago de Surco