Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Product Support Sales Representative - Trujillo

Misión:

Brindar soporte técnico y comercial a clientes fundamental del segmento de maquinaria pesada, identificando y ofreciendo soluciones integrales para así impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la línea de negocio.

Funciones:

- Atender y dar asesoría técnica a clientes, resolviendo sus consultas e informando sobre mantenimientos preventivos, correctivos y buenas prácticas operativas.
- Mantenerse actualizado en relación a los atributos de productos y servicios de la compañía, además de participar en reuniones para mejorar el conocimiento del producto y las habilidades de atención.
- Identificar oportunidades de venta adicionales o complementarias que sean acorde a las necesidades e instalaciones de clientes (flotas operativas), esto incluye repuestos, servicios en terreno, reparaciones, componentes remanufacturados, contratos de mantenimiento y soporte técnico, con el fin de maximizar la disponibilidad de los equipos y la rentabilidad del cliente.
- Realizar cotizaciones, órdenes de ventas y realizar su respectivo seguimiento comercial hasta el cierre para la concreción de la venta.
- Actuar como intermediario entre el cliente y las áreas internas tales cómo logística y servicio,



asegurando que se respeten los tiempos de respuesta, la entrega oportuna de repuestos y la ejecución en terreno o en talleres. Además, monitorear el rendimiento de los equipos (horas, fallas, intervenciones), todo esto con el objetivo de cumplir con los estándares de la compañía, realizar seguimiento a clientes para así asegurar su satisfacción y promover la fidelización.
- Generar de forma mensual indicadores de ventas, oportunidades, cobertura de flota y satisfacción del clientes, a fin de monitorear el comportamiento comercial.
- Realizar visitas periódicas a faenas o instalaciones del cliente, a fin de detectar oportunidades de negocio.
- Documentar y registrar todas las interacciones y solicitudes en los sistemas correspondientes, lo cual implica, ingresar y/o actualizar información en los sistemas CRM/ERP y Apoyar en la apertura y cierre de órdenes de trabajo (OTs), asegurando correcta imputación de costos y tiempos.
- Desarrollar y fortalecer relaciones a largo plazo con los clientes, ofreciéndoles un servicio personalizado y manteniendo una comunicación constante y transparente que permitan fidelizar a los clientes, asegurando que se sientan valorados y apoyados en cada interacción.

📌 KAM PostVenta / Respuestos - AndesMaq (Trujillo)
🏢 hiringroom-ats
📍 Trujillo