Descripción del puesto

En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un ambiente de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Ejecutivo de Atención al Cliente (Javier Prado)

Misión:

Brindar, asesorar y coordinar en forma adecuada la atención de los clientes, dando apoyo al Jefe de Servicio y Asesores a fin de contribuir con la satisfacción de los clientes.

Funciones:
Recepcionar y atender (vía telefónica o en sala de espera) las consultas, pedidos y/o reclamos de los clientes, a fin de contribuir a la solución de inquietudes contribuyendo con su satisfacción por el servicio.




Registrar y controlar el préstamo de unidades de taller con el fin de resguardar los activos de la empresa.
Realizar la administración de citas de los clientes (registro, reportes, recordatorios, reprogramaciones, etc) para generar la atención en taller.
Realizar las llamadas buscando el contacto proactivo para el agendamiento de nuestros clientes a fin de garantizar la atención oportuna, mejorar la tasa de asistencia a citas y fortalecer la relación con los clientes.
Coordinar el recojo y entrega de vehículos de clientes para abreviar el plazo de las atenciones y generar una percepción de involucramiento en la satisfacción del cliente.
Solicitar y proveer los requerimientos del área (beneficiosos de oficina, abastecimiento, entre otros) a los usuarios para contribuir con el abastecimiento de materiales y servicios necesario para el desarrollo de las actividades.
Crear y actualizar la información de los clientes en SAP y CRM y de las unidades (km y placa) para facilitar la gesti

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente Lima
🏢 Grupo Divemotor
📍 Lima