Monitor(a) de Calidad Atención al Cliente
En Pentafon Perú buscamos un(a) Monitor(a) de Calidad con capacidad analítica, atención al detalle y orientación a la mejora continua para una significativo campaña de atención al cliente dirigida al público mexicano.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Monitorear y evaluar las interacciones realizadas por los asesores de atención al cliente.
Verificar el cumplimiento de los protocolos, procesos y estándares de calidad establecidos.
Identificar oportunidades de mejora y desviaciones en la gestión del equipo.
Brindar retroalimentaciones claras y oportunas a los asesores.
Elaborar reportes de calidad y realizar seguimiento a los planes de acción.
Participar en sesiones de calibración con las áreas de Operaciones y
📌 Monitor de Calidad de Atención al Cliente ? Call Center (Lince)
🏢 Pentafon
📍 Lince
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.