Te estamos buscando Únete al mejor equipo de Atención al cliente por call center
Por encargo de nuestro cliente significativo en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: TELEOPERADOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE - MOVISTAR PERÚ.
Funciones
- Resolver consultas del cliente final, verificando la fuente de información pertinente y entregando la información estandarizada disponible.
- Recepcionar y ofertar pedidos solicitados por el cliente final, otorgando una atención que cumpla con los estándares definidos por Atento y por el cliente contratante.
- Resolver/gestionar problemas para los cuales existe información inmediatamente disponible y no disponible, obteniendo del cliente contratante toda la información necesaria para construir una solución o respuesta pertinente.
- Enfrentar y gestionar reclamos de los clientes finales de acuerdo a protocolos, procedimientos y normativa definidos por el servicio.
- Informar oportunamente las incidencias técnicas que ocurran en la plataforma,



como también cuando el cliente final realice un reclamo por la atención recibida.
- Detectar y extraer de la conversación con los clientes finales cuáles son sus necesidades implícitas y explícitas y proponer las soluciones disponibles.
- Entregar a los clientes las ofertas o promociones destinadas para ellos.
- Conocer y cumplir con las políticas, normativas y procedimientos establecidos en el Sistema Integrado de Gestión.
- Conocer las funciones y responsabilidades para facilitar la gestión del Sistema Integrado de Gestión eficaz.
- Participar en la identificación, evaluación y mantenimiento de los riesgos del Sistema Integrado de Gestión relacionados con la seguridad y salud en el trabajo, Medio ambiente, Calidad y Seguridad de la información.
- Participar de las campañas y concientización del Sistema Integrado de Gestión.
- Conocer su nivel de participación dentro del plan de respuesta ante emergencias.
- Otras adicionales dispuestas por la Geren

📌 Sin experiencia (Ate)
🏢 Helpnet Peru
📍 Ate