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Asesor(a) de ATC / BO Reembolso – FALABELLA
ATENTO PERÚ, líder en soluciones de experiencia del cliente en América Latina, se encuentra en la búsqueda de Asesores(as) de ATC / BO Reembolso - FALABELLA.

? Función principal
Recepcionar las llamadas y absolver consultas de compras en Falabella.
Ingresar de manera correcta los reclamos post venta por parte del cliente. Enviar correos a los clientes (solo si fuera necesario) para completar información necesaria para registro de los reclamos. Resolver las solicitudes (reclamos) realizados por los agentes en primera línea (Front). Revisar casos complejos y seguimiento constante de los casos ingresados. Devolver las llamadas a los clientes para completar información y confirmar la resolución de las solicitudes (reclamos).
Contactarse con áreas internas de Falabella para obtener información de despachos, coordinar entregas de las solicitudes y para cierre de reclamos personalizados.

? Requisitos
- Estudios superiores universitarios o técnicos concluidos, truncos o en curso.
- 6 meses de experiencia en BO,



atención telefónica o presencial (No excluyente)
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santa Anita.
- Habilidades de comunicación.

? Horario laboral (48 horas semanales)
- Lunes a sabado en un rango: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Descanso fijo: Domingo

? Incentivos
- Sueldo fijo: S/ 1,130
- Hasta el 30% del SB (S/.226 en vale de alimentos y el restante en efectivo)
- Planilla completa desde el primer día:
CTS, gratificaciones, asignación familiar, EsSalud, vacaciones y utilidades.
- Línea de carrera
- Beneficios corporativos – Atento Club

? Capacitación (remunerada)
- Inicio: 24 de febrero
- Duración: 15 días
- Horario: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Pago: S/ 20 por día

? ATENTO PERÚ ofrece un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de compensación competitivo.
Si tienes experiencia en fidelización y orientación a resultados, postula

📌 Asesor(a) de atención al cliente Call center Falabella (Santa Anita)
🏢 ATENTO PERÚ
📍 Santa Anita