Somos una clínica de medicina estética en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes a través de altos estándares de servicio, excelencia operativa y trabajo en equipo. Actualmente buscamos incorporar a un(a) Administrador(a) Operativo(a) de Sede, quien será responsable de liderar la operación integral de la clínica, garantizando el correcto funcionamiento de todos los procesos asistenciales, administrativos y comerciales. Objetivo del puesto Asegurar la operación eficiente de la sede, optimizando recursos, supervisando al equipo y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros pacientes, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos.

Principales responsabilidades - Gestión Operativa de la Sede: Supervisar la apertura, funcionamiento y cierre diario de la clínica. Garantizar que las condiciones operativas sean óptimas para el inicio de atención. Anticipar riesgos y resolver incidencias operativas de manera oportuna.

Velar por el cumplimiento de procedimientos y protocolos internos.

- Gestión de Agenda y Productividad: Supervisar y optimizar la programación de citas médicas y tratamientos. Maximizar la ocupación de agenda y la productividad de los recursos disponibles. Gestionar reprogramaciones, cancelaciones, listas de espera y espacios disponibles. Coordinar eficientemente la disponibilidad de médicos, especialistas, equipos y cabinas.
- Supervisión de la Atención al Paciente: Garantizar una experiencia de atención eficiente y de alta calidad. Monitorear tiempos de espera y cumplimiento de horarios. Asegurar el correcto flujo de pacientes durante toda su permanencia en la clínica. Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora.
- Liderazgo y Gestión de Equipos: Supervisar al personal administrativo, recepcionistas y equipo operativo. Realizar seguimiento al desempeño del equipo y promover una cultura de servicio.



Identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones correctivas. Fomentar el cumplimiento de objetivos, disciplina operativa y trabajo colaborativo.
- Gestión de Recursos e Infraestructura: Supervisar el abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación. Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura. Garantizar la correcta utilización de los recursos asignados a la sede.
- Control y Seguimiento de Indicadores: Elaborar reportes de gestión e incidencias. Monitorear indicadores operativos, comerciales y de experiencia del paciente. Implementar acciones orientadas a la mejora continua y optimización de resultados.

Requisitos - Formación Académica: Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines.

- Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares.

Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.

Experiencia en gestión de sedes, clínicas, centros médicos, retail o empresas de servicios. Deseable experiencia en el sector salud o medicina estética. Vivir en zonas aledañas a Surco y Miraflores.

- Conocimientos: Gestión operativa y administrativa. Manejo de indicadores de gestión (KPIs). Gestión de agenda y atención al cliente.

Microsoft

Office a nivel intermedio o avanzado.

- Competencias: Liderazgo y gestión de equipos. Organización y planificación. Resolución de problemas. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Orientación a resultados. Enfoque en servicio y experiencia del cliente. Proactividad y sentido de urgencia.
- Indicadores de Gestión: Cumplimiento y productividad de agenda. Reducción de incidencias operativas. Niveles de satisfacción del paciente. Cumplimiento de protocolos y procesos internos. Cumplimiento de metas comerciales de la sede.

Beneficios - Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.

- Remuneración acorde al mercado.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitación constante.
- Excelente clima laboral.

📌 Administrador(a) operativo de Sede con experiencia (Lima)
🏢 Enelya wellness
📍 Lima