DC Tech S.A.C., empresa peruana con más de 25 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas a importantes organizaciones del sector público y privado, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para incorporarse a nuestro equipo como:

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NIVEL 2 - MESA DE AYUDA

Requisitos:

-Titulado de Instituto Superior Tecnológico o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
-Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
-Experiencia en atención telefónica y soporte remoto.
-Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
-Conocimientos de redes y fundamentos de CCNA.
-Conocimientos en Active Directory (gestión de usuarios, grupos y accesos).
-Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
-Conocimientos en sistemas operativos Windows y herramientas de productividad.
-Cursos de diagnóstico y reparación de equipos informáticos (deseable).
-Disponibilidad para laborar en modalidad mixta (presencial y remota).

Funciones:





-Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales.
-Atender y resolver incidencias, requerimientos y reclamos relacionados con equipos microinformáticos.
-Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad.
-Gestionar accesos y permisos mediante Active Directory.
-Realizar instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
-Ejecutar actividades IMAC (Instalación, Movimiento, Adición y Cambio de equipos).
-Gestionar actualizaciones de software y sistemas operativos.
-Administrar dispositivos móviles corporativos.
-Coordinar y dar seguimiento a proveedores y terceros involucrados en la atención de incidencias.
-Registrar y actualizar la documentación de los servicios realizados.
-Atender llamadas y resolver incidencias

Competencias:

-Orientación al cliente.
-Comunicación efectiva.
-Capacidad analítica y resolución de problemas.
-Trabajo en equi

📌 Analista de Soporte Técnico Nivel 2-Mesa de Ayuda (Lima)
🏢 DC Tech
📍 Lima