En IDERMA CAPILAR, contamos con más de 20 años de experiencia, consolidándonos como referentes en trasplante capilar, dermatología láser y medicina estética, gracias a nuestro compromiso con la innovación, la excelencia médica y una atención centrada en cada paciente.
Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Ejecutivo(a) de Citas y Atención al Paciente, una persona con habilidades comerciales, excelente comunicación y vocación de servicio, que contribuya a brindar una experiencia de atención excepcional desde el primer contacto.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar de manera eficiente el contacto con pacientes potenciales y actuales, brindando una atención cálida y oportuna, coordinando sus citas y realizando el seguimiento necesario para fortalecer la experiencia del paciente y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de la institución.
Principales funciones:
- Gestionar las consultas de pacientes a través de WhatsApp, Facebook, Instagram y otros canales digitales.
- Contactar telefónicamente a pacientes para agendar,
confirmar y realizar seguimiento de sus citas.
- Brindar información clara y asesoría sobre nuestros tratamientos y servicios.
- Registrar y actualizar oportunamente la información de cada gestión en los sistemas internos.
- Elaborar reportes diarios de seguimiento y resultados.
- Realizar seguimiento a pacientes interesados para impulsar la conversión y fidelización.
- Cumplir con las funciones asignadas por la jefatura inmediata relacionadas con el puesto.
- Participar en un proceso de capacitación presencial de 3 días previo al inicio de funciones.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año en ventas, atención al cliente, Call Center o Contact Center.
- Deseable experiencia en gestión de citas, seguimiento de pacientes o atención mediante canales digitales.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de negociación y orientación al cierre de ventas.
- Escucha activa, empatía y vocac
📌 Asesora Call Center (Miraflores)
🏢 Instituto de Dematología Láser y Capilar
📍 Miraflores
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