Analista de Mesa de Ayuda / Soporte N1

Responsabilidades
- Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
- Resolver los incidentes de hardware y software in situ
- Soporte a incidentes referentes a Software base
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
- Clonación de equipos, backup de la información del usuario
- Personalización del equipo y restore de la información
- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
- Atenciones de primera línea a impresoras

Requisitos
- Competente con estudios técnicos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
- Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)




- Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
- experiencia profesional.
- Conocimiento técnico en HW (deseable)
- Conocimiento intermedio de EXCEL.
- Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)

Ubicación
: Surquillo, Lima

Horario de Trabajo:
48horas semanales dentro del horario de Lunes a viernes de 8 am a 8pm y sábado de 8 am a 2pm

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📌 Help Desk Analyst (Surquillo)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Surquillo