? En Falabella buscamos un/a Analista de Integraciones para unirse a nuestro equipo

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida” ?

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

? Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO ?

? ¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico y acompañar integraciones de vendedores, asegurando una conexión exitosa con la plataforma.

⚙️ Principales desafíos del rol:
✅Brindar soporte técnico a vendedores durante el proceso de integración con la plataforma.
✅Asistir en la configuración, implementación y uso de APIs para procesos de onboarding.
✅Guiar a los usuarios en la adopción de las soluciones de integración disponibles.




✅Interpretar documentación técnica y traducirla en información clara para usuarios no técnicos.
✅Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con integraciones, conectividad y uso de la plataforma.
✅Realizar validaciones y pruebas funcionales de integraciones.
✅Identificar causas raíz de problemas técnicos y proponer soluciones efectivas.
✅Gestionar consultas y requerimientos mediante herramientas de soporte.
✅Colaborar con equipos internos de Producto, Tecnología y Operaciones para resolver casos complejos.
✅Proponer mejoras continuas en procesos de soporte, onboarding e integración.
✅Mantener actualizada la documentación técnica y las guías de usuarios.
✅Comunicar soluciones técnicas de manera clara, efectiva y orientada al cliente.
✅Hacer seguimiento a incidentes y garantizar su resolución dentro de los tiempos establecidos. ✅Monitorear el correcto funcionamiento de las integraciones implementadas.

?¿Qué pe

📌 Analista de Integraciones (Lima)
🏢 Falabella Perú
📍 Lima