Analista de Mesa de Ayuda / Soporte N1

Responsabilidades
Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
Resolver los incidentes de hardware y software in situ
Soporte a incidentes referentes a Software base
Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
Clonación de equipos, backup de la información del usuario
Personalización del equipo y restore de la información
Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
Atenciones de primera línea a impresoras

Requisitos
Competente con estudios técnicos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)




Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
experiencia profesional.
Conocimiento técnico en HW (deseable)
Conocimiento intermedio de EXCEL.
Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)

Ubicación: Surquillo, Lima
Horario de Trabajo: 48horas semanales dentro del horario de Lunes a viernes de 8 am a 8pm y sábado de 8 am a 2pm

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📌 Help Desk Analyst (Surquillo)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Surquillo