Somos una empresa Líder, contamos con 38 años de experiencia en el mercado y presencia a nivel nacional, Estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Soporte Técnico Help Desk.

Requisitos

Egresados universitarios y/o técnico de en sistemas, computación o afines.
Experiencia mínimo 1 año
Conocimiento de Hardware (mantenimiento - reparación)
Conocimiento base de datos MySQL (Intermedio)
Conocimiento de Redes Cisco CCNA (Básico)
Manejo de sistemas de tickets (Service Desk Plus / Zoho Desk)

Funciones

Manejo de base de datos relacionales, capacidad y lógica para aprender con habilidades duras los flujos organizativos del retail.
Brindar soporte técnico de hardware y software a todas las PCs de la empresa, incluyendo y equipos instalados en clientes como parte de los servicios brindados por Hermes.




Documentar y registrar adecuadamente los casos reportados en el sistema de gestión de incidentes y confirmar número de caso al usuario.
Resolver los incidentes asignados dentro del tiempo comprometido según la prioridad definida.
Asesorar a todos los usuarios en los temas relacionados con el uso de las aplicaciones del negocio y herramientas para el correcto desenvolvimiento de sus funciones.

Competencias

Fluidez verbal
Adaptabilidad
Trabajo en equipo

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los ventajas sociales.
Sueldo acorde al mercado
Línea de carrera
Utilidades.
Beneficios adicionales.

Condiciones Laborales

Disponibilidad para laborar de manera presencial en Ate (altura de separadora industrial)
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos

📌 Analista HELP DESK Junior (Ate)
🏢 Platanitos
📍 Ate