Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte
www.telefonicatech.com
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de DETECT de Telefónica Tech estamos buscando un HEAD o RESPONSABLE DEL ÁREA en dónde nos encargaremos de la administración configuración y gestión de todos los sistemas de monitorización del proyecto, así como de todo lo relacionado con la explotación de los datos obtenidos.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Como INCIDENT MONITORING ANALYST_N3 DETECT,
deberás velar por una entrega del servicio comprometido al cliente, aseguramiento de hitos comprometidos, coordinación de equipos y trabajos. Dado que el marco técnico del servicio cubre soluciones de varios ámbitos es significativo que este rol tenga experiencia y capacidades técnicas para afrontar los retos, aprendiendo de los mismos y con capacidades de interlocución/comunicación a distintos niveles, desde equipos técnicos a CIOs de Clientes. Además:
- Ser el interlocutor ante cliente durante las distintas fases del servicio, así como ante las áreas internas de la compañía. Así mismo, serás el responsable de garantizar una alta calidad en la entrega de los servicios a través de la mejora continua y el seguimiento de estos.
- Responsable de la Gestión del Servicio contratado por el cliente DETECT, participando en el seguimiento de los servicios DETECT, alineando y consiguiendo la confianza y satisfacción del cliente, aportando valor al alza en la
📌 Tech_ Incident Monitoring AnalystDetect (Perú)
🏢 Telefonica Global Solutions Usa
📍 Perú
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