Descripción del puesto
En INTURSA estamos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Reservas, quien desempeñará las siguientes funciones:
- Contribuir al logro de la meta de ventas del Canal INTURSA mediante la cotización, confirmación y mantenimiento de las reservas en forma oportuna.
- Cotizar y /o confirmar las reservas solicitadas por empresas o agencias o pasajeros directos, previa revisión en Marsha de la disponibilidad, fecha y tarifa.
- Realizar el mantenimiento oportuno de las reservas a través el registro de modificaciones (aumentos, reducciones o cambios), cancelaciones o validación de los pagos.
- Registrar bloques para grupos, series, cruceros, cartas de intención y contratos en los sistemas correspondientes.
- Realizar el mantenimiento de los bloques según solicitudes recibidas de reducciones, cambios, cancelaciones y envío de los RoomingList.
- Controlar los pagos de las reservas de agencias, empresas y particulares, sin crédito y en fechas especiales.
- Atender las consultas y/o solicitudes de agencias, empresas y clientes directos vía telefónica, whatsapp,
ó correo electrónico , según los estándares establecidos.
- Controlar la calidad de las reservas ingresadas, antes de la Fecha de arribo. (Revisión arrivals )
- Aplicar los estándares Marriott, de atención de llamadas, según speech de central de reservas.
- Registrar en comments, notas y/o traces, la información relevante para la adecuada operación y facturación en los hoteles
- Coordinar con los hoteles las atenciones especiales o características especiales de las reservas.
- Validar por cada modificación (reducciones o cambios) y/o anulación de reserva o bloque si procede la penalidad según la negociación definida con el cliente y según eso instruir al Hotel.
- Generar y enviar liquidaciones y/o cotizaciones de reservas de alojamiento, alimentación y traslados, considerando crédito vigente y /o registro de la agencia en Mincetur.
- Verificación diaria y oportuna de No SHOWs para determinar la cob
📌 Ejecutivo(a) de Reservas (Lima)
🏢 Intursa
📍 Lima