Netcall Peru,empresa de Telefonia ,se encuentra en la busqueda de un Coordinador de Cross Selling Call Center.

REQUISITOS:
- Experiencia minima de 03 años en posiciones de coordinación, supervisión o jefatura comercial en Contact Center, BPO, retail, banca, telecomunicaciones o servicios masivos.
- Bachiller o titulado en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
- Deseable: especialización o diplomado en Gestión Comercial, Marketing, CRM, Customer Experience o Business Intelligence.
- Habilidades de Liderazgo y manejo de equipos de trabajo.
- Manejo de Excel avanzado y aplicaciones del rubro
- Conocimiento en técnicas de venta, métodos para rebatir objeciones y cierre venta.
- Dominio de análisis de información para identificar áreas de mejora en el desempeño de su equipo de trabajo.
- Capacidad para cumplir con los objetivos de su equipo de trabajo.

FUNCIONES :
- Diseñar e implementar la estrategia integral de cross-selling para las operaciones del Contact Center y BPO (atc, outbound, digital, back office).




- Identificar productos y servicios elegibles para venta cruzada por cliente, campaña, segmento y momento del contacto.
- Definir el portafolio de ofertas, los argumentos comerciales y los scripts de cross/up-sell, en coordinación con Formación y Calidad.
- Construir matrices de elegibilidad, reglas de negocio y modelos de propensión que prioricen las mejores oportunidades por contacto.
- Coordinar con las Jefaturas de Operaciones de Ventas, Operaciones ATC y Back Office la bajada operativa de las estrategias y la activación en piso.
- Coordinar con Bases de Datos / Planeamiento y Control la segmentación, priorización y carga de los registros con mayor potencial de venta cruzada.
- Trabajar con Formación para diseñar el programa de capacitación, certificación y reciclaje de asesores en técnicas de venta consultiva.
- Articular con Calidad la incorporación de criterios de cross-sell en la malla de monit

📌 Coordinador Cross Selling Call Center (Santa Anita)
🏢 Netcall
📍 Santa Anita