Relevante empresa se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de Servicio al Cliente que cumpla con el siguiente perfil:
? Lo que buscamos en ti:
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte en empresas de venta directa por catálogo, con conocimiento de la dinámica de campañas, pedidos y gestión de directoras/promotoras (Indispensable).
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, call center, servicio postventa o soporte comercial.
- Experiencia en el seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, logística y postventa.
- Conocimiento en procesos logísticos: despacho, distribución, devoluciones, cambios y notas de crédito.
- Capacidad para coordinar con el área de Sistemas la atención de incidencias relacionadas con la plataforma de pedidos.
- Conocimiento básico de procesos administrativos, incluyendo validación de comisiones, recibos por honorarios y facturas.
- Experiencia coordinando con áreas como Logística, Compras, Almacén,



Contabilidad y Sistemas.
- Dominio de Microsoft Office a nivel básico o intermedio.
- Alta orientación al cliente, comunicación asertiva, capacidad de resolución de problemas y habilidad para trabajar bajo presión.

? Principales funciones:
- Brindar atención y soporte a la red de Directoras mediante los canales oficiales (teléfono, WhatsApp, correo y chat), resolviendo consultas relacionadas con campañas, pedidos y procesos operativos.
- Realizar el seguimiento integral de los pedidos, desde su generación hasta la entrega final, verificando su correcta trazabilidad con el Centro de Distribución y los operadores logísticos.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos, tales como faltantes, productos dañados, errores de despacho, retrasos, devoluciones y cambios, coordinando con las áreas involucradas hasta su resolución.
- Validar la correcta aplicación de notas de crédito y coordi

📌 Ejecutiva de Servicio al Cliente (Miraflores)
🏢 Adecco Perú
📍 Miraflores