Descripción del puesto

¿Cuáles serían sus funciones?
- Atención de consultas técnicas llevando el registro para el control de tiempos y de casos críticos.
- Brindar soporte técnico en diagnóstico y reparación automotriz a los talleres de la red.
- Comunicación y coordinación con Fábrica para la solución de casos complejos.
- Detectar de manera temprana problemas relacionados a la calidad del producto.
- Llevar un control de los problemas más críticos de manera compartida con otras áreas estratégicas.
- Elevar los reportes técnicos a fábrica a través de las plataformas informáticas.
- Realizar informes de producto, informes técnicos, boletines, talleres educativos y todo lo necesario para mantener a la red de concesionarios debidamente informada.
- Gestionar la publicación de campañas de postventa y boletines técnicos a la red. Realizar seguimiento y llevar un control de las campañas realizadas a la red.
- Capacitar al personal de taller en el uso de equipos y herramientas.
- Realizar homologación de productos locales.
- Auditorías técnicas a los talleres y PDI de la red.




- Visitas los concesionarios de Lima y provincias sobre temas de producto y resolución de casos complejos.
- Elaborar las Fichas Técnicas y Declaraciones Juradas de Aduanas, así como las Fichas Técnicas Comerciales.
- Participar en los cursos de fábrica realizados de forma local y en el extranjero, replicar las capacitaciones de forma interna y a los concesionarios.
- Realizar otras actividades y funciones que le sean asignadas por el Jefe de Postventa.

Requisitos

¿Cómo es nuestro candidato idóneo?
- Bachiller en Ingeniería Industrial, Ing. Mecánica, Ingeniería Automotriz, Administración o afines
- Mínimo 5 años de experiencia en mecánica y soporte técnico automotriz
- Contar con licencia de conducir A1 vigente (indispensable)
- Inglés Avanzado (indispensable)
- Office nivel intermedio

Competencias
- Servicio al cliente
- Análisis y resolución de problemas
- Aprendizaje continuo
- Compromiso
- In

📌 Encargado de soporte de producto- rubro automotriz (Lima)
🏢 Grupo Euromotors
📍 Lima