Resumen
Atento Perú, líder en soluciones de experiencia del cliente y atención al cliente en América Latina, está buscando un Asesor(a) de retenciones para unirse a nuestro equipo.
Funciones
Brindar soporte a los clientes (por llamada o chat) que cuentan con consultas, reclamos o solicitudes por el pedido que generaron en la página de Falabella.com. Asesorar la compra por app y registrar correctamente los reclamos post venta (falabella.com) al cliente, ajustándose a los protocolos, procedimientos y normativa definida para el servicio y cumpliendo los estándares de calidad comprometidos con el Cliente Contratante.
Modalidad y Horario
Modalidad: Presencial
Ubicación: sede Santa Anita (a 2 cuadras del Ovalo Santa Anita)
Horario: Lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hrs, descanso Domingo y feriados.
Ventajas




- Sueldo básico S/1130 + 30% de bonificación de la remuneración (tope de 226 soles en tarjeta de alimento, el resto en soles).
- Planilla completa.
- Asignación familiar.
- Capacitación remunerada 16 días de 9 am a 6 pm / S/25 soles por día 400.
- Contrato por 6 meses.

Requisitos
- Mayor de 20 años.
- Superiores universitarios o técnicos en ramas administrativas o afines, concluidos, truncos o en curso.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o ventas presencial call center (deseable experiencia en canales escritos).

Otros
Comisiones ilimitadas, convenios corporativos, líneas de carrera y convenios educativos.
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📍 El Agustino