Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a Bilingüe para integrarse a nuestro equipo de atención al cliente en importante operación del rubro aeronáutico. Buscamos personas con experiencia liderando equipos en entornos de call center, orientadas a la excelencia en el servicio y con habilidades para gestionar equipos de alto desempeño en un entorno dinámico.
Requisitos principal
- Experiencia previa como supervisor/a en call center o atención al cliente.
- Dominio bilingüe de español y portugués.
- Nivel de portugués avanzado (excluyente).
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial y full time.

Tu rol implicará la supervisión diaria del equipo, seguimiento de indicadores, monitoreo de gestiones y acompañamiento constante a los agentes para asegurar una experiencia de atención de calidad. Además, serás responsable de brindar soporte, feedback y orientación al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y estándares operacionales.
Condiciones
- Modalidad presencial.
- Jornada full time.

📌 Supervisor/a Bilingüe Call Center (Lima)
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Lima