REQUISITOS
- Deseables estudios técnicos en Administración, Atención al Cliente, Marketing, Gestión Comercial, Secretariado, Operaciones o carreras afines.
- Deseable experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, recepción, soporte administrativo, ventas, operaciones o trato directo con público.
- Deseables conocimientos básicos de procesos de planta, equipos o maquinaria.
- Manejo básico de Excel, WhatsApp, correo electrónico y herramientas de oficina.
- Conocimiento de protocolos de seguridad, ingreso y permanencia en planta.
- Deseable experiencia en ventas.
- Manejo de Excel básico–intermedio.
- Disponibilidad para laboral en altura de 4250 m.s.n.m.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
FUNCIONES
- Responder consultas sobre características de los equipos, precios, stock y políticas de compra.
- Gestionar reclamos, cambios, devoluciones y garantías con rapidez y empatía.
- Hacer seguimiento posventa para asegurar la satisfacción del comprador.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer los productos adecuados.
- Registrar la información de los clientes y las interacciones en el sistema o CRM.
- Procesar cobros, emitir comprobantes de pago y coordinar los envíos.
- Reportar objeciones frecuentes o fallas de stock al área correspondiente.
- Brindar un trato amable, respetuoso y competente, asegurando que el cliente se sienta escuchado y correctamente orientado durante su visita.
- Canalizar oportunamente las consultas técnicas, operativas o administrativas que no pueda resolver directamente, derivándolas al área responsable.
- Registrar los datos básicos de los clientes atendidos, motivo de visita, consultas realizadas, observaciones, quejas o reclamos presentados.
BENEFICIOS
- Remuneración acorde al mercado y beneficios de ley.
- Cobertura de seguros laborales y ESSALUD.
- Cobertura de alimentación, estadía y movilidad.
- Esta es una excelente oportunidad de fortalecer tu carrera dentro del sector minero.
📌 Atención al cliente y ventas, 20x10 Andahuaylas (Lima)
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📍 Lima